当时中俄跨境文旅商场继续回暖，我县俄罗斯入境游客量大幅攀升，全县住宿、餐饮、景区旅行、路途交互与通行等全链条涉旅业态全方面进入涉外招待高峰期。为进一步规范文旅商场运营次序，提质涉外文旅服务水平，压实职业安全出产主体职责，从严整治哄抬物价、服务失范、招待非标、交流不畅等职业乱象，全方位展示宝清敞开容纳、诚信友善、文明优质的县域文旅形象，现就规范全县文旅运营主体涉外招待、运营服务、价格管控、安全办理等各项作业，宣布如下建议：

  全县各酒店民宿、餐饮街区商户、各景区景点、商超及各类涉旅配套运营单位，要进步政治站位，安身县域涉外文旅服务作业全局，严厉对标涉外文旅招待服务规范，全面执行诚信遵法运营、规范化文明服务、全域安全保证、相等友爱招待作业要求，坚决根绝宰客欺客、私行加价、服务唐塞、双语标识缺失、涉外交流梗阻、违规过夜境外人员等问题，全方位保证入境游客食宿、旅行、出行、消费全流程体会，安定全县跨境文旅商场平稳、安全、有序展开态势。

  1.从严执行入境实名挂号。严厉执行境外住宿人员实名挂号办理原则，逐人核验入境游客有用护照、合法入境通关手续，精准完结人员信息录入、报备作业，坚决根绝无证入住、手续不全入住、违规过夜境外人员等违法违规行为。

  2.全面执行双语明码标价。客房定价、配套服务费、增值便民服务项目悉数施行中俄双语上墙公示，严厉执行存案定价，禁止旅行旺季暂时调价、口头议价、隐形附加收费、强制绑缚消费等行为；退房结算全程揭露通明，自动为境外游客开具正规消费收据，保证游客消费知情权。

  3.全域提质涉外便民服务。酒店前台、客房区域配齐中俄双语温馨提示、消防安全须知、设备设备运用说明；配齐智能翻译设备、印制常用俄语服务话术手册；常态化保证客房供暖、24小时热水、网络通信、环境卫生合格，精细化优化境外游客侨居体会。

  1.一致规范价格公示办理。餐饮、特色小吃、农特产品、日用零售商户，一致运用制式中俄双语价目表，菜品规范、产品品类、服务费用标示明晰通明，严厉按量计价、平价运营，从严整治缺斤少两、以次充好、旺季坐地起价、价格诈骗等乱象。

  2.严守食物安全准入红线。严厉执行食材溯源收购、分区贮存、规范加工、全域消杀闭环办理原则，餐饮从业人员持证上岗、规范着装，运营场所、餐用具每日守时消杀，谨防食物安全事故；结合境外游客饮食偏好，优化餐品口味、适配就餐服务，提高就餐适配度。

  3.规范涉外文明服务礼仪。整体从业人员秉持相等友爱待客原则，服务耐性规范，根绝情绪霸道、推诿客诉、与境外游客争论坚持等行为；熟练掌握根底俄语服务用语，活用智能翻译东西，破除涉外交流妨碍。

  1.全域更新双语导视标识。各景区全面晋级改造园区导览图、安全警示标识、出入口指引、泊车场、公共卫生间、临水临崖点位标牌，增设规范中俄双语标示；针对危险路段、管控水域、网红参观点位加密安全警示提示，躲避旅行安全危险。

  2.精细化管控入园旅行次序。结合俄罗斯入境客流增加特色，优化车辆分区停放、人车分流引导计划，要点出入口、泊车场、观景途径组织专人定岗值守，高效引导车流人流，根绝园区拥堵、无序旅行、车辆乱停乱放问题。

  3.配齐便民涉外服务物资。景区游客中心足额储藏应急医疗药品、便民修理东西、防寒防暑便民物资、便携翻译设备，印制双语玩耍攻略，疏通线上线下咨询求助、投诉维权途径，第一时间化解游客诉求、处置突发问题。

  4.从严管控入境旅行区域。严厉执行文旅管控要求，禁止境外游客进入景区未开发片区、地质危险区域，加密要点片区巡查频次，执行定岗值守原则，从谨防备违规跨界旅行、私自进入管控区域等危险。

  全县涉旅客运、泊车场、商超便利店、旅行零售等配套运营主体，全面饯别文明服务、诚信运营原则。一致公示泊车收费、客运出行服务收费规范及明细，严厉依规收费，坚决整治私自揽客、拦客宰客、违规加价、无序收费等职业乱象，为入境游客供给安全疏通、快捷适意、合规平价的全域配套服务。

  2.禁止从业人员情绪恶劣、无视游客诉求、推诿客诉对立、与境外游客发生口角抵触抵触；

  3.禁止境外人员入住虚伪挂号、违规招待入境人员、私自增设收费项目、违规展开涉外运营活动。

  公安、市监、文旅、交通等有关部门将联合展开文旅商场涉外招待常态化联合巡查、专项监察，对自查整改不力、问题屡改屡犯、危害宝清文旅对外形象的运营主体，依法依规从严处分、全域揭露通报，联动职业施行信誉惩戒。