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为大力宏扬“团结斗争、实干担任”精力,走好二次创业高水平开展之路,即日起,云南石油官方微信。旨在鼓励广大干部职工干一行爱一行、学一行精一行,发扬“闯”与“创”的劲头,以背水一战的决计、背水一战的勇气,斗胆探究新方法、新模式。经过人人抢先、攻坚创效的实际行动,为二次创业破冰开路,奋力编写云南石油高水平质量的开展新篇章。
从加油员到汽服店长,跨界转型的难度显而易见。初入养车职业,李兴标是不折不扣的“小白”,没有汽修根底、不明白维护流程、不熟悉产品系统。但他骨子里藏着一股不服输的干劲,不明白就问、不会就学,白日泡在工位上重复操练根底保养、专项维护、修理替换、美容清洁等实操项目,晚上使用歇息时刻啃专业相关常识、记操作关键。
“师傅,这个扭矩扳手的力矩我仍是没把握准,您再教我一遍?”“哥,这个客户问的发动机异响问题,我该怎样跟他解说清楚?”凭着这股“打破砂锅问到底”的劲头,他人歇息他练手,他人下班他复盘,短短一年多时刻,他就从外行人生长为能独立完结多品类汽服项目的技能骨干,用过硬本领在新赛道站稳了脚跟。
凭仗过往门店管理经历与敢闯敢拼的创业精力,李兴标把干事热心转化为攻坚创效的实际行动。他深知,做好易捷养车,既要技能精,更要服务好、商场拓得开。他带领团队自动走出去对接客户,精准发掘车主需求,优化服务流程,提高服务体会,用诚心换信赖,用专业赢口碑。
一次,李兴标带着站员造访出租车公司时,对方负责人皱着眉摆手:“咱们不想换服务商。” 李兴标听后没有泄气,连夜算本钱、改计划,把“免费洗车+定点维保+驻场服务”的优势,拆解成明晰的“省钱账”。第2次上门,李兴标带着厚厚的测算表笑着说:“王总,按咱们的计划,每台车辆单次保养本钱能降15%,还能免费做季度安全检测,省下来的钱,便是您车队的赢利啊。”王总捏下笔的手顿了顿,翻表格的速度慢了下来。
之后的半个月,李兴标成了公司常客。清晨五点陪王总查车场,跟司机师傅唠家常;深夜和团队修正合同细节,他拍着咱们的肩说:“客户的信赖是磨出来的,再坚持坚持!”总算,当李兴标第五次出现在王总办公室时,对方握着他的手说:“就冲你们这股较真的劲,协作!”
现在,翠峰东路店完成月均维保车辆150辆、洗美车辆450辆,成功开发定点单位4家、定点出租车200余辆,客户集体从单一加油车主,拓宽为掩盖维保、洗美、钣喷等需求的精准客户,门店运营成绩继续攀升,成为曲靖石油易捷养车的标杆门店。
作为曲靖石油汽服训练中心所在地的店长,李兴标一直紧记“传帮带”的职责。当时曲靖石油已建成投营18座易捷养车门店,一批批职工转岗投身汽服事务。
职工小何刚从加油岗位转岗到汽服门店,面临客户时总是不知所措,李兴标看在眼里,急在心里。他知道,汽服事务不只要懂技能,更要会沟通,得让客户实实在在感受到服务的价值。李兴标拉着他坐下,自己扮演客户,一遍遍地陪练话术:“你试试这样说:‘姐,您这台SUV的轮胎斑纹快磨平了,雨天简单打滑,我给您看看咱们门店的安全检测服务?’”在李兴标的耐性辅导下,小何逐渐找到了门路。
李兴标把自己总结的操作技巧、服务经历、管理方法一点点没有保留地共享出来,经过师带徒、现场教育、1对1辅导,帮新职工快速上手。在他的尽心教授下,多名转岗职工敏捷生长为事务能手,为曲靖石油易捷养车规模化开展注入了连绵不断的人才力气。
本年4月,翠峰东路店维保钣喷车间正式建成投用,成为云南石油首个维保钣喷中心,更高的规范、更新的事务、更大的应战摆在面前。李兴标没有畏缩,一直秉持“以技立身、以质制胜、以信服人”的理念,自动学习钣喷新技能、研讨运营新模式,以背水一战的决计带领团队知难而进。
“曾经只懂根底维保,现在钣喷、事端车修正都要啃下来,压力大,但动力更足。” 他带着团队到厂家训练、到兄弟门店沟通,把学到的新技能、新理念带回门店,一点点打磨服务流程、优化施工规范,用实干与担任迎候新应战、发明新成绩。